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教育行业是一个常青行业,一直非常热门,各类教育机构都赚得盆满钵满,随着二胎开放,这个行业变得更加热门,市场更加庞大。对于这么大体量的市场,开办一家什么样的教育机构,能够打破传统,从固有的业态里脱颖而出呢?开办一家教育机构对于大多数人来说成本是非常大的,并不适合像我这种做教师,所以我在网上找了很多家教育品牌招商加盟信息进行对比,包括各种模式进行分析,最后选择了加盟分之道网校,因为无需经验、无需团队、无需旺铺店面、无需招生、无需讲师、无需广告、无需办证这七个点,有好几个让我心动,特别是全程全科在线记忆网校的这种模式摆脱了地区和时间限制,突破传统,只需有一台手机或者是平板电脑就可以随时随地的观看视频进行学习,我还特地把体验课都看了一遍,发现动画模式,既不枯燥又容易记住,画面也很清晰,相信可以获得很多家长和学生的青睐。分之道全程全科记忆网校,独家研发“B2B2S”经营模式,集教学、录制、直播、点播、互动、资源、管理、应用于一体,传播知识教育学生,造福社会大众。分之道城市合伙人发展合伙人,合伙人直接面对客户,用户购买课程,合伙人和城市合伙人获取对应的佣金,佣金可高达70%。非常强大的后台系统,每一个合伙人和消费者的订单都能清晰看到,以及盈利随时可以查看,提现也方便快捷,我用了3个月的时间回本,现在已经开始赚钱了,基本每天都能推出一张学习卡,几百块钱就到手了,还是蛮轻松的,就平时休闲时间推一推。现在分之道凭借自身雄厚的经济实力和市场运作能力,推出终端市场连锁经营方案,将丰厚的利润回报、广阔的发展空间和市场资源让利给事业合作伙伴,共享市场巨大财富金矿。 热忱欢迎各界有志之士加入。

作文培训机构培养课程顾问的方法有哪些?

一家作文培训班的课程顾问的职责是什么首先要先讲清楚,课程顾问主要就是跟家长通过电话预约进而来培训机构到访,咨询的这么一个过程,那么在此过程中就需要非常专业的课程顾问来进行和家长以及咨询人的沟通了,作文培训机构如何能够培养出优秀的课程顾问呢?接下来月芽儿歌老师就为大家分享一些培训课程顾问的方法,希望能够帮助到大家。


图片来源摄图

入职前的专业培训同行业经营状况,特点分析

知己知彼百战不殆

对比中揭示其弱项

消费市场分析

学校状况、特点、特色(能了解到的各种细节家长类型、特点学生年段、性格、性别等方面特点 科目特点及要求 其它特殊状况学校的优势、市场策略分析 专业的教师队伍———我们专注 雄厚的资金实力———我们有能力做的更好 现代的自动化管理系统———我们更高效 单一的产业化模式———我们更专业

1咨询流程

接来电(温度+距离+专业=认可、区别、层次)

现场接待(细节+敏锐+专业=信任、个性化)

签约(规范、嘱咐、信心)

建档(明晰、准确、时效)

交档(完整、明晰、准确)

后期配合(主动、积极)

❶ 礼仪问候,不正面否定家长观点,模糊回答,话向转为作具体了解再针对性回答。

❷ 了解家长需求,做适当分析 (间接影响学生成绩的所有因素),并结合学大个性化辅导特色引导(找准需求)。

❸ 了解沟通后建立初步的认可及信任感。使家长迫于想见到咨询师帮助其解决困惑,并能给对方留下深刻印象,只要有需要第一个想到的是你。

❹ 沟通过程中有技巧的获得对方信息:主要是家长需求及联系方式,其次是家长及学生姓名、学生学校、年级、信息来源、大概住处。

❺ 给家长危急感,预约具体上门时间,并留下话柄在具体时间回访家长,落实上门时间。

❻ 在预约的时间回访,安排好来访咨询时间。

❼ 预约时,让带学生试卷及课本来。

❽ 当次不能确定上门的,做好跟踪工作。

接待家长 ·

1、和孩子进行简单交流和了解家长带孩子来咨询大多都是(来找大夫看病的)很谦虚的,作为咨询师要摆正自己的位置,有一定的魄力,要自信,先“专业”的向孩子了解一下以前的以及现在的学习情况,让家长感觉到我们的专业。

►了解孩子最近的学习成绩水平、各门功课的喜好程度和业余爱好、业余时间的分配。

►了解孩子的学习习惯,学习目的,计划性,学习主动性,学习兴趣,学习动机等。

►了解孩子的听课、作业、考试等。

2、安排孩子做测试题让孩子去做测试题,让孩子按真实情况填写,跟学生说明做这个测试题的主要目的和时间要求在30分钟以内完成。

3、和家长简单交流,了解孩子的情况和来此的目的(10分钟) 在学生做测试题的同时,向家长大致总结一下孩子的学习情况和特点、问题。然后跟家长说还需要从家长这里具体了解孩子的学习状况——在家的情况,学校老师对学生的评价,是否请过家教,效果如何等。最终达到充分了解孩子情况的目的,家长一般急于说出自己的无奈,让他尽情表达来此想要解决的问题和目的。在家长谈学生问题的同时,我们要尽量倾听,把重点记录下来。

4、分析诊断孩子学习上存在的问题

大致了解孩子的情况后就是最关键的部分。对孩子现有情况的一个分析,分析要准要独特,根据孩子的性格和你的了解判断分析,说出孩子学习中常出现的一些现象,要说出一些家长没向你反映过的现象,家长会相当的认同你,一般这样的孩子都没有好的学习习惯和方法,大家都当过老师从这方面谈基本都对症,最终达到相当认可你的程度。

另外,家长往往只看到孩子学习成绩和学习的特点,但很少看到这些表面现象背后真正的原因是什么。导致这些现象的原因是多方面的,其中很大程度上是家长教育方式不当,要帮助家长分析,因为我要让家长认识到家庭教育的重要性,需要家长和我们合作后配合我们的工作。这些学习上的问题是长期积累的,要让家长意识这点,这样家长才能接受我们长期辅导的计划和方案。

5、提出简单地解决方案

结合与孩子、家长的交流,大致造成这些情况的原因,和如果我们去做的一些解决的方法。这点非常重要,因为我们必须要在这个环节上给家长足够的信任,让家长信任我们,让家长知道我们是专业的。所以我们的分析和解决方案一定要准备,有针对性,一定要能够说服家长。

在取得家长的信任之后,家长就会相当渴求得到专家的帮助,再好的孩子都有不足的地方,再不好的孩子都有值得赞同的地方,来我们这里的孩子通常情况都不是很好,首先肯定孩子的优点,得出孩子可医治好的,但是必须要有合理的、有针对性的方法的观点,从而引导出全程个性化家教。

6、介绍全程个性化家教

在家长的认可中,再介绍我们作文培训机构的服务的流程和优势所在,给家长介绍我们要如何解决孩子这些学习问题。根据孩子的学习基础和需要辅导的学科,确定每周课时和辅导期限。在介绍我们的服务的时候,最好能够把学生的情况带进去,这样可以告诉家长,学生的问题,我们能解决。同时把大致地收费标准告诉家长。

如果前期工作做得好,家长往往不是注重服务的流程和内容,这样就少介绍一些,如果前期做不好,就得靠突出我们的服务来引起家长的兴趣了,不过这样家长会盯着教务,即便签单后期也不会很好做。在介绍服务的时候,就要给家长打针,让他感受到要什么样的服务就要什么样的付出(钱),这样家长有钱的就把握时机让家长把辅导的事定一下,没有钱的就会问价钱了(往往过于紧张价钱的就会忘记我们服务的好了)。

7、看合同和收费标准。

在家长很满意我们咨询的时候,要能把握住签约的时机,闲话尽可能的少说,“言多必失”,再说了,当到了吃饭时间或家长明显的感觉到已经很疲惫时,是不会作决定的,常常会要求回家考虑考虑。咨询师要在双方很满意时,引导,“您看今天能不能把这个事定一下,因为这周定,下周才能上课,这周定了,我们还需要3-5天的时间安排,因为要安排合适的老师,老师还要备课,我们还要建档等”。

当家长表示能定时,要到财务取一下合同和收费标准,并说明合同是为了对辅导的一些事情有一个约定,并可以给家长简单介绍一下合同:合同的第一部分是收费;第二部分是学大的责任和义务,也就是咨询师在咨询时说的一些事项以文字的形式记录的;第三部分的是家长与孩子的责任和义务,主要是要家长与孩子要如实、积极的反馈教学效果,如上课感受等,不管是好的还是不好的。主要为教学管理的配合,因为教学不是单方面的事。第四部分要求家长一定得看:如果在一个月内不满意,可以随意终止辅导,但超出一月后,没有特殊情况下不允许随意终止,我们的教学对象需要稳定,否则将扣除2个月辅导费用的违约金。如果孩子无故旷课,将计入课时,如果请假必须要提前申请。如果老师迟到、旷课均会给予一定的补偿。

如果学生的测评问卷还没做完,咨询师可以过去催一下,也可以借机过去激励一下孩子,巩固孩子对学大辅导的认可度。可从学生的兴趣入手,结合与家长交流过程中获取的信息和学生进行交流,取得学生的信任,针对不同的学生可以采取不同的沟通方式。

8、签约

签约的时候,家长往往会在收费标准和协议条款上有所意见。家长自己主动会问怎么付费,咨询师要很坦诚与自信的表示一次性付清。(说明:协议中有分期付款项,是因为有些学生是一个阶段的学习都放在学大,如从初一到初三。关于费用标准,在咨询时,就要多阐述全程个性化服务的特色优势,这样家长就会觉得这个标准值,而不会觉得贵。在咨询的时候,就要让家长觉得咨询师很自信,就不会对合同上的违约条款浮想联翩。)

前面获得学生的认同后,现在先解决家长对合同存在的疑问和其他问题。然后与家长、学生一起确定辅导时间、课时和具体的科目。并说清楚要求家长和学生做到的,和我们的试讲时间、对老师的要求等问题。

最后注意:如果家长不能一次性交清所有费用,剩余费用一定要确定到具体时间,也就是哪一天的几点钟。

9、交款送客

交款方式有:现金、转帐、支票或者派人去取。一般情况下,领家长到财务交费,而不要代收现金。交完款后,把家长送至电梯,并表示有问题请随时打电话沟通。回来后,立即清理咨询室中的水杯等,为下一个咨询准备好

以上时间段分配仅供参考(一般情况下时间要控制在1-2小时以内),具体咨询,要视家长关注的侧重点而灵活变化,咨询师可以根据情况自行调整,。但一定要注意的是,咨询师一定要占主导地位,不可被家长牵着鼻子走。要把握签约时机,在一个环节进行得差不多的时候,就应该抓紧时间巧妙的进入到下一个环节,直至引导家长成功签约。

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