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教育行业是一个常青行业,一直非常热门,各类教育机构都赚得盆满钵满,随着二胎开放,这个行业变得更加热门,市场更加庞大。对于这么大体量的市场,开办一家什么样的教育机构,能够打破传统,从固有的业态里脱颖而出呢?开办一家教育机构对于大多数人来说成本是非常大的,并不适合像我这种做教师,所以我在网上找了很多家教育品牌招商加盟信息进行对比,包括各种模式进行分析,最后选择了加盟分之道网校,因为无需经验、无需团队、无需旺铺店面、无需招生、无需讲师、无需广告、无需办证这七个点,有好几个让我心动,特别是全程全科在线记忆网校的这种模式摆脱了地区和时间限制,突破传统,只需有一台手机或者是平板电脑就可以随时随地的观看视频进行学习,我还特地把体验课都看了一遍,发现动画模式,既不枯燥又容易记住,画面也很清晰,相信可以获得很多家长和学生的青睐。分之道全程全科记忆网校,独家研发“B2B2S”经营模式,集教学、录制、直播、点播、互动、资源、管理、应用于一体,传播知识教育学生,造福社会大众。分之道城市合伙人发展合伙人,合伙人直接面对客户,用户购买课程,合伙人和城市合伙人获取对应的佣金,佣金可高达70%。非常强大的后台系统,每一个合伙人和消费者的订单都能清晰看到,以及盈利随时可以查看,提现也方便快捷,我用了3个月的时间回本,现在已经开始赚钱了,基本每天都能推出一张学习卡,几百块钱就到手了,还是蛮轻松的,就平时休闲时间推一推。现在分之道凭借自身雄厚的经济实力和市场运作能力,推出终端市场连锁经营方案,将丰厚的利润回报、广阔的发展空间和市场资源让利给事业合作伙伴,共享市场巨大财富金矿。 热忱欢迎各界有志之士加入。

家长希望在作文培训机构中得到什么样的服务呢?

家长希望在作文培训机构中得到什么样的服务呢?家长在帮助孩子选择作文培训班的时候有哪些需求呢?月芽儿歌老师认为除了让孩子的语文作文写作能力有所提升之外还有就是需要在作文培训机构中充分体验到额外的优惠还有就是对孩子学习上的细致的关注了,能够让家长觉得我们作文培训机构的专业性和权威性,那么接下来月芽儿歌老师就详细为大家分享家长希望在作文培训中得到的服务。


图片来源于摄图网

1)作文培训机构应该先满足家长的基本需求

不管我们给家长提供了怎样的超预期服务,都得建立在满足了家长基本需求的基础上。这就要我们先明确家长、孩子的期望,在学生才进校时,就要跟家长、孩子了解其期望,包括学习成绩、学习习惯、性格特点、亲子关系等,同时在后期维护中,也要不断跟进家长、孩子的期望,因为家长、孩子的期望是有可能随时间、环境而变动的。

2)主动—作文培训校区非规定内的

超预期服务应该是校区老师自发的、而非校区规定范围内的行为。例如,如果在学校考试前,老师免费为学生上一节课,帮忙梳理知识点,那么家长就会非常满意,觉得老师特别负责。但如果是校区规定老师必须在考试之前免费为学生上课复习,那么家长就会觉得这是老师的义务,反而会因为课堂上一些小的瑕疵,而对老师、校区心生不满。

3)免费—额外的优惠

一些作文培训校区做优惠活动的目的是想提升家长的满意度,但往往最终结果却是家长并不念校区的好。我朋友的校区就做了一个50元一月的作业辅导活动,报名的学生很多,但是家长并没有为此念校区的好,反而觉得校区收50元是因为这个作业辅导就值50元的价格。所以想要家长有超预期的服务体验必须是免费的。

2.提供超预期服务的技巧

1)超预期的需求满足

超预期的需求满足是指提前满足家长现在不需要或者不紧急的需求。

例如,对于比较厌学的学生才进校时,家长可能会担心学生上课状态不好,而老师一般都会进行课后反馈,也基本能够打消家长的这个顾虑了,但如果老师上课前和学生进行深度沟通,达成上课协议,并在课后表扬肯定学生的上课表现,最后再反馈给家长,那么家长就会非常的感谢老师,而且基本不会太过担心学生上课状态问题了。

2)超预期的场景

超预期的服务体验是在用户、需求、场景三个方面上进行的,而超预期的场景是常规场景规定下,额外建立的、能给家长带来正向的场景体验。

例如,作文培训校区常规的课堂是不允许家长参与到课堂之中的,所以家长是没有办法直观感受学生上课情况的,但如果校区每月都安排一节课让家长一起参与上课,而整个上课气氛又非常好的话,那就能快速提升家长对校区的信任度,从而提升家长的满意度。

3)超预期的心理满足

心理满足永远是提升家长满意度最有效的方式,超预期的心理满足是在特定的情景中,降低家长负面的心理情绪,以达到满足家长的某些心理。

例如,在学生青春期时很叛逆,因此亲子关系是非常紧张的,家长时常不能够获得学生真实的想法,所以非常的焦虑、不安,这时,校区老师可以经常和学生沟通,了解学生近期状况和真实想法,之后再反馈给家长,就能降低家长的负面心理情绪,以达到满足家长对孩子的监控心理。

4)把最好的留到最后

第一印象非常重要,但是结尾也同样重要,有时候稍微在结尾时做个小惊喜,会让家长有种超预期的感受,并且这种感受会深刻地影响家长,从而刺激二次消费作文培训校区在越是在学生课程快要结束时越要将服务做到极致,哪怕有的家长完全也没有续费的打算,这样就算家长最终没有续费,也不会对校区也不好的印象,不会影响校区的口碑。

以上只是提供超预期服务的一些思路,作文培训机构校区可根据实际情况进行调整。需要注意的是超预期服务的实际执行者是老师们,所以还是需要先和老师们沟通好,同时超预期服务并不是频繁的进行,因为家长习惯后,其需求会不断的提高,那么后期的超预期服务就比较难做了。以上就是今天月芽儿歌老师为大家分享的有关于家长希望在作文加盟培训机构中得到的服务,希望能够帮助到大家。


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