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一家作文培训机构中优秀的课程顾问是什么样的?

  在一家作文培训机构中课程顾问这个职业担任了很重要的工作,因为有很多家长还有很多加盟者会通过咨询和了解培训机构的课程体系还有教材体系方面的额内容来判断要不要给孩子报作文培训班或者加盟这个作文培训机构了。除此之外一家作文培训机构的课程顾问也同样承担着和客户进行沟通交流和为培训机构进行口碑的宣传和推广的,那么什么样的课程顾问是优秀的呢?接下来月芽儿歌老师就为大家详细介绍好的课程顾问应该是什么样子的。

  一、懂得如何问

  课程顾问不同于课程销售一个地方在于:

  课程销售的推课流程为:介绍课程特点——解决客户问题——完成销售;

  课程顾问的推课流程为:了解客户需求——介绍合适课程——凸显课程成效——完成销售。

  在一家作文培训机构中好的课程顾问一定了解客户的需求、获得客户的信任。了解的第一步是学会沟通,这阶段课程顾问的重点在于知道“如何问”,能够通过直接或间接的提问得到自己想要的答案,因此我们的课程顾问一定得是一个聊天高手加心理专家。因此,在选择一个课程顾问时,我们更加注重他是否能侃侃而谈,有理有据,一个有经验又有专业的人当然是最好不过的了。

  二、懂得如何答

  了解客户的需求后就要懂得为用户解答问题,这就要求课程顾问一定要有分析能力以及专业素养。比如好的课程顾问一定是:

  (一)了解作文培训机构同行业经营状况、特点

  所谓知己知彼,百战不殆,了解同行业机构的弱项,在介绍中揭示其弱项。

  (二)了解消费市场的特点

  1. 市场特点、趋势

  2. 用户类型、特点

  3. 课程特点及要求等

  (三)了解自身作文培训机构的优势、市场策略

  1. 专业的教师队伍 ———我们专注

  2. 雄厚的资金实力 ———我们有能力做的更好

  3. 现代的自动化管理系统———我们更高效

  4. 单一的产业化模式———我们更专业

  在寻找课程顾问时我们可以从这些方面考察,也可以从这些方面培训新入行的课程顾问。对自身和周围市场都足够了解了,了解行业的专业知识与潜规则,才能够为用户提供有针对性的建议。再怎么侃侃而谈也要有干货,有共情能力,否则只能说服自己而感动不了他人,这对任何一个行业的销售应该都是这样。

  三、个人素养

  课程顾问干的最多的活就是与各种用户交流沟通,这里所说的个人素养指的是可以最大程度地避免冲突。而解决冲突的主要方式为探讨,通过认可,列举差异问题进行探讨,比较优劣,来让客户自己改变自己的认知。避免正面冲突,从需求引发需求,用问题替换问题!简单的话来说不是你让用户觉得课程好,而是让用户自己从内心觉得课程好。当然,这是对一个课程顾问高阶级的要求了。机构在寻找时也很难找到,算是可遇不可求,但是找一个可以用心交流,能够心平气和的课程顾问还是比较容易的。

  很多的时候课程的销售可能与课程质量关系不大,而在于课程顾问或课程销售你给我什么样的感觉,你让我相信你,我自然买你的东西。话不投机半句多这句谚语永远有它存在的道理。当然,小格子不是说课程质量不重要,它是机构后期发展最强有力的保障,但在创业初期,一个好的课程顾问确实能帮我们打开一个市场。

  以上就是今天月芽儿歌老师为大家分享的作文加盟培训企业寻找课程顾问的方法和措施以及辨别好的课程顾问的方法,有一个好的课程顾问才能够有好的发展。


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