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200多天的在线大班课战役,学而思网校做对了什么?

疫情拉响警备战后,学而思网校的所有员工,几乎在最短时间内进入备战状态。

从大年三十决定推出全国免费直播课、初一大部分老师回到北京、初八免费直播课正式上线,直到现在的200多天里,“教研团队基本上每一个人、每一天都工作到凌晨三四点钟,直到现在依然还在坚持做免费直播课。”学而思网校学科项目部负责人郝月菲说道。

据统计,在该课程推出的3个月时间里,每天观看直播课的学生逾6000万人次,峰值最高时每节课有超过100万人同时在线。

这项举措也让学而思网校进一步下沉到低线城市,三四五线城市的用户占比有了显著提升。面对不同用户的需求,学而思网校也推出了更多元的产品体系,比如服务于更下沉市场的校园同步课体系。

作为最早一批踏入在线教育领域的教育企业,学而思网校从早期的录播课模式,到“直播+辅导”的双师直播模式,再到将自主研发的AI技术引入课堂,始终在探索在线教育的最优解。

其所在的在线K12赛道也有着巨大潜能。据艾媒咨询预测,2020年K12群体规模预计为1.62亿人,k12在线教育用户将超3700万人,渗透率有望快速扩大。

面对极具发展潜力的赛道和愈发激烈的竞争环境,学而思网校总经理刘庆逊对界面教育说道:“我们的核心竞争力在于我们17年的教学沉淀和完善的教研体系,这是我们的优势,也是我们面对市场竞争的底气和信心。也因为我们做的时间比较长,可能踩过的坑,得到的经验多一点,这一块始终是本源。”

一堂好课背后:万字逐字稿,数十轮打磨

8月27日,学而思网校总部,界面教育记者体验了一堂在线直播课。

“小朋友们思考一下,究竟是什么行业的发展导致了世界地图从左边这样变成右边这样呢?待会儿,大家要变成福尔摩斯,在接下来播放的视频里寻找答案。通过东山老师剪辑的科普小视频和讲解,找到地图版图发生变化的原因。”

这是学而思网校小学三年级的一堂在线直播语文课,当天的主题是《鲁滨逊漂流记》。虽然是语文课,但老师在讲解时,融入大航海时代的历史背景、地图版块变迁的原因,以及商品经济的发展等,以此展开多维度、多学科的知识延伸。

这样一门课的诞生并不容易。据学而思网校学科项目部负责人郝月菲介绍,老师讲的每一堂课在课前都演练了10遍以上;在教研方面,严格遵守教研五步法,形成万字的逐字稿,具体到每一个老师达几十轮的打磨;截至目前,学而思网校已经在13个城市布局了班主任老师基地。

以语文课为例,郝月菲介绍了其设计理念,在她看来,一门好课的诞生,有五个关键步骤。

首先是找到好方法。确保每一节课的方法都是行业内具有十年以上经验的优秀老师讨论形成的最优方法论。其次,让课堂好玩。她认为,可以将每节课设计成情景化课堂。

再者,优化让孩子享受的产品体验。郝月菲例举到学而思网校新开拓的课程互动形式——3V3小组课,“孩子可以自由组队,既竞争又合作,像玩游戏一样地学习。”

然后是三轮打磨,通过一轮磨课,一轮内测,一轮集体备课,来保证课程最终的呈现效果。

最后是数据化课程复盘。实时记录每节课的在线人数、出勤率、互动题参与率、正确率、完课率等核心指标。覆盖了孩子完整的学习链路,而每位家长在课后都会得到孩子学情数据的反馈。

上述方法论对教师本身也提出较高要求。据郝月菲介绍,学而思网校有一套较为严格的选培机制。其大部分教师来自于985、211院校,清华北大占比较大,“保证新老师自身就具有较强的知识储备和学习能力。”

面试通过后,新教师还会经过一个月的脱产培训和为期3-6个月的一对一磨课。郝月菲认为:“课上一分钟,课下下苦功。每位主讲老师每节课前还要经过要反复练课、录课,样课通过后才能真正走上台前,开始直播授课。”

一堂好课的背后是主讲老师的付出,而学生是最直观的能够感受到这种付出的人群。学而思网校小学数学教学负责人王鹏在活动现场分享了他的故事。

由于上课风格有趣,不少学生会将王鹏上课时的表情,截图下来做成表情包。更令他意想不到的是,他的办公室成为了网红打卡地。

学而思网校小学数学教学负责人王鹏 图片来源:学而思网校

“每年暑假,很多孩子来北京旅游时,会专门到网校见我。”王鹏说道,“以前就有来自沈阳的12个学员家庭,包了一列车厢,来北京见我。”

新的技术也被运用到课堂上,用来全面提升孩子的学习专注力。

活动现场,界面教育记者体验了由学而思网校自有教研团队和技术团队研发的VR产品。戴上VR眼镜,即可“走”进楼内,一边观赏建筑的结构与装饰,一边听到关于黄鹤楼的诗词讲解。“故人西辞黄鹤楼,烟花三月下扬州”的古文诗词,在AI互动中可以身临其境地完成理解记忆。

记者在体验VR产品 图片来源:学而思网校

此外,据工作人员介绍,通过VR设备,学生还可“亲手”完成物理、化学教学中不便于操作的危险实验或大型实验,让理论与实践得到更好的结合。

技术也一定程度上弥补了教育鸿沟,让偏远地区的教师和孩子也享受到公平的教育。

2018年,学而思网校人工智能团队为全国最大的彝族聚居县——四川省昭觉县定制开发了“AI老师普通话教学系统”,特别定制学前儿童彝汉双语学习模块,帮助当地学生学好普通话。截止到2020年7月,已有近8万名学生和2000多名幼儿、小学教师受益。

双师大班课更下沉、更互动

至今令郝月菲印象深刻的一件事是,疫情期间有一个小孩,每天都要爬山上网课,因为只有山上才能收到信号。

“这件事情让我更加坚定内心做教育的使命感,也让学而思团队坚持将全国免费直播课做下来,变成更常态化的课程。”郝月菲说道。

据统计,在该课程推出的3个月时间里,每天观看直播课的学生逾6000万人次,峰值最高时每节课有超过100万人同时在线。

来自不同地域、成千上万的学生,对课程版本也有着不同的需求。郝月菲透露,当时有很多用户在微信后台留言,孩子在学校上的课和在网校上的课不是一个版本,是否会影响后期的学习进度。

为此,学而思网校推出了教材版本范围最广的免费直播课,不仅开设了人教版,还开了沪教版、北师版、浙教版等多个版本。

值得一提的是,这项举措让学而思网校进一步下沉到低线城市。“原来我们基本上80%的用户是一线和新一线城市,20%是三四五线城市,但是疫情过后,我们发现大部分的用户是来自于三四五线城市。”刘庆逊说道。

面对这样一群来自低线城市的新用户,学而思网校在产品内容上也做了相应调整。一是调低产品价格,二是降低难度。据刘庆逊介绍,网校在4月份新发布的课程体系,就是在难度和价格上都进行了下调的新产品。

地域差异之外,年龄差异也是团队考量的重要维度。“针对每个年龄段孩子的不同特点我们会有不同的设计。” 郝月菲说道,比如低龄化的课程更偏游戏化,每答一道题就像游戏闯关一样;高年龄段更看重PK和组队激励。

总的来说,“所有课程产品,孩子喜欢是第一位的。” 郝月菲强调。

互动性弱也是在线大班课堂相对而言的一块短板。学而思网校最初开创双师直播大班,从150人的学生群体到50人,再到30人,变成如今正在推广的6人3V3小组,“群体越来越小,学生跟学生间的沟通交流,以及课堂上跟老师的互动频次都会大幅度提升。”刘庆逊说道。

其中的3V3小组是学而思网校在今年暑假新开创的班型,经由团队头脑风暴得出的想法。据郝月菲介绍,该班型带来最明显的变化是满课率提升。此外,由于上课过程中可以打开摄像头,“学生会不由自主地更为自律、专注地上课。”

在学而思网校的双师模式中,主讲老师主攻“教”,专注于知识传授部分;班主任老师则更多承担“育”的责任,通过陪伴、鼓励、引导、教练式的陪伴,激发兴趣、培养习惯。

以学生为中心,加强情感联结,是学而思网校不断加深的理念。“因为人对人的服务和情感连接是很难用机器替代的,要真正让学生感受到班主任老师陪伴的作用。”郝月菲说道。

刘庆逊也表达相同的观点:“‘教不好孩子就等于偷钱和抢钱’,学而思网校一直在执行好未来的这句理念。”

在线上教育战愈发激烈的情况下,真正能提供孩子需要的知识、并能取得实质性进展的学习效果,才是赛道内各机构应该着重发力的地方。


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